海淘实验室Pharmacy Online (PO) 号称是澳洲最大的网上药店，总部位于澳大利亚新南威尔士州，面向全球40多个国家和地区的300,000多名客户销售保健品、母婴用品（奶粉、辅食等）、护肤品、日用百货、药品等。Pharmacy Online于2015年1月开通中文网站进行测试，2015年2月2日正式上线运行。Pharmacy Online 中文网站专门面向中国大陆，除了提供中文界面以为，还支持直邮中国，支付宝和银联。注意药品（这里指的应该是处方药）需要提供澳大利亚医务处方才能购买，不过非处方药应该还是可以购买的。
Pharmay Online中文站：http://cn.pharmacyonline.com.au/
Pharmay Online英文官网：http://www.pharmacyonline.com.au/ （点击网站顶部“中国大陆客户请访问中文网站”，即可跳转到中文官网）
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1 Pharmacy Online的优势
包税：是的，没有看错，这是官方说的，全站包税。不过每个订单限购2罐奶粉。
快递：UCS合众速递作为合作伙伴负责将货物从澳大利亚悉尼仓库直接邮寄到中国；时效大概7-14天。Pharmacy Online 中文网站采用UCS合众速递为您配送，物流全程可跟踪。查询网址：http://www.ucsus.cn/cn/
- 中环转运专属注册链接（稳定、价格便宜，特别是澳洲35元/公斤）
- 必杀技：海淘返利，推荐Topcashback，作为一家英国老牌返利公司，与其它返利公司相比，topcashback的特点是返利比例最高！大家在使用前可以比较一下！除此以外，通过专属邀请链接注册还赠送10美金！
- 更多转运公司请参考：美国、德国、日本、英国、法国包税转运介绍和推荐！
客户服务：Pharmacy Online配备专业的中文客服，无论什么问题（售前售后）尽情的咨询吧。中文客服邮箱：china@pharmacyonline.com.au，工作时间为周一至周五6：00-14：00 （北京时间）
直邮中运费：首重1kg运费是8澳元，超过1kg部分4澳元/500g计算，将商品加入购物车结算系统会显示订单商品重量以及运费信息。这个价格与转运运费相比，优势明显。
支付方式：支持中国特色的支付宝和银联，不过手续费3%。
假货：每当有一个新的中文站开通的时候，总会有人问“它的东西有假货吗？是正品吗？”。对于“假货问题”，我是这样看待的：这些商家是因为庞大的中国市场才专门开通中文网站，它们还不至于为了这么一点蝇头小利而去销售假货。而且发达国家的制假成本和代价比起中国要高的多。况且客户这么多，群众的眼镜都是雪亮的，因此假货问题可以忽略。
2 注册
访问Pharmay Online中文站：http://cn.pharmacyonline.com.au/，鼠标移动到页面右上角的登陆，稍等片刻，然后点击“新客户？点击这里”。
依次输入你的昵称，电子邮件和密码，然后点击提交按钮。
这是你的邮箱中应该收到一封验证邮件，点击邮件中的验证链接，验证你的邮箱。然后登陆你的Pharmacy Online账户。注意Pharmacy Online即使登陆成功，页面右上角仍然显示登陆按钮，这是一个bug，不必在意。
注册完成之后，不要着急购物，建议首先添加你的收货地址。注意：为了确保您的包裹能准确送达您的地址，请您使用中文填写正确的收货信息。
3 购物
注意：根据官网解释
“PO中文网站暂时没有购买金额限制，但根据中国海关政策以及与合众物流签署的相关协议：奶粉限制每个订单购买2罐，且含有奶粉的订单总金额不超过人民币500元；不含奶粉的订单总金额不能超过1000元。若您需要购买多罐奶粉或其他产品，请分开多个订单购买。若因海关政策导致包裹被退运或弃货等处理，PO将不承担相应赔偿责任。”
因此：如果购买奶粉，那么限购2罐，含奶粉的订单总金额不能超过100澳元（大概￥500）。除此以外订单金额不要超过￥1000。
Pharmay Online中文网址有1万多商品，如何挑选呢？
1、选择产品分类；
2、根据品牌首个字母，选择品牌；
3、直接搜索所需要的产品名牌或名称。
挑选心仪的商品，点击“Buy”成功加入购物车，挑选完上后“去购物车结算”吧。例如这里选择的：
- Swisse 排毒养颜液体叶绿素 500mL
- Aptamil Gold Plus 2 澳洲爱他美金装 加强配方奶粉2段 （6个月以上） 900g
- swisse 澳洲蔓越莓精华片 女性必备 30片
- Swisse 高浓度蜂胶软胶囊 210粒
确认无误之后，点击进行结账按钮。
4 支付
在购物车页面确认需要购买的产品后，点击“进行结账”，在新开的页面中填写收货信息（请填写中文地址信息哦）；选择支付方式并确认订单，并且进入到支付页面付款 。
订单支付时，支付宝和银联均会收取订单金额的3%手续费。
5 填写身份证号码
目前Pharmacy Online 下单只需要与收货人姓名一致的身份证姓名和身份证号码，不需要上传身份证，但由于需要以您的身份信息申报清关，在下单后需要填写并提交，敬请理解！
害怕泄露隐私？您在开玩笑吧，在中国早就没有隐私了。如果这个也害怕那就不用海淘了。
6 物流跟踪
Pharmacy Online中文站采用两种物流方式运输：
UCS合众速递+EMS：国际物流段采用UCS合众速递运输，清关后中国境内采用EMS派送。物流追踪查询方式：全程使用EMS物流单号查询，UCS查询网址和EMS查询网址。其中UCS合众速递也是iHerb的物流合作伙伴，全程可追踪。
EWE宜送+EMS：国际物流段采用宜送运输，清关后中国境内采用EMS派送。物流追踪查询方式：宜送使用PO订单号6144**********可查询全程物流记录，查询网址 ；清关后在宜送物流记录中显示EMS运单号，EMS查询网址！
7 常见问题
（1） 我可以在Pharmacy Online 英文网站上下单，送货到中国；或从Pharmacy Online中文网站上下单，送货到英国吗？
a、您可以在 Pharmacy Online 英文网站上下单，送货到包括中国在内的世界各地。但由于 Pharmacy Online 英文网站不能识别中文字符及不支持银联人民币支付，您只能以拼音填写姓名及地址、以国际主流方式支付，且只能选择英文网站所提供的国际挂号件 （International Signed Post）寄送服务，其运送时间较长（一个月或更久）、无法追踪包裹状态、到货后需凭身份证到邮局取件；
b、若您在 Pharmacy Online 中文网站上下单，则目前暂不能选择除中国大陆外的地址作为包裹寄送地。因为中文网站的支付方式和货币、运输方式和费用等都是针对中国市场的需求进行优化 的，尚未能支持运往世界各地的服务，中英文网站的优惠与折扣活动也不能共享。
（2）下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？
在您下单成功收到系统确认邮件后，是无法自动修改订单所有信息的。如果您确有需要更改配送信息，请将需求通过邮箱 china@pharmacyonline.com.au发送给客服,若包裹还未打包发出，我们会尽力为您修改运送信息。请您在下单时务必填写正确的收件 人信息，以便包裹能顺利送达。
（3）下单后发现需要更改商品，怎么办？
订单支付成功后，即表示您的购买合同已经生效，无法更改订单信息。如果您确有需要更改配送信息，请将需求通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服 ,若包裹还未打包发出，我们将为您取消订单并退款，您可以重新选择商品购买。
因此，在提交订单之前，建议再次检查确认订单个人信息及商品信息，确保无误后点击付款。
（4）下单后是否可以取消订单？
订单支付成功后，如果您确有需要取消订单，请将需求通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服,若包裹还未打包发出，我们将为您取消订单并退款。
8 退换货
（1）收到包裹后可以退货吗？
如您收到包裹后在商品完整、完好、数量正确情况下，因个人原因需要退货，可以在商品未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收货之日起7天内 通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服申请退货，并在确认包裹内的物品正确以及包装适合国际物流运输后，您可通过国际 快递公司将包裹发到我们的办公地址，相关国际邮费需要您自行支付。我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整、完好、数量正确后，会将该笔订单的货款（不包 括国际邮费）退还到您的银行账户。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，我们不将承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。
（2）收到包裹后可以换货吗？
目前PO网站不支持换货，如您购买的商品需要换货，请您将收到包裹后在商品完整、完好、数量正确且未使用、拆开包装且不影响二次销售的情况下，于收 货之日起7天内通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服申请退货，退货后重新下单购买所需的商品即可。
（3）收到包裹后可以退款吗？
若您在收到包裹后发现如下问题，Pharmacy Online将承担相应责任，请您将收到包裹的情况通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服，我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款：
- 有严重质量问题的商品，例如即将过期（距使用期限3个月内）或已过期商品；
- 物流送货中发生损毁的商品（收到包裹请即刻开箱检查，若商品破损，请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明）；
- 收到商品与订单描述不符的商品，如少发、错发等；
以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明分别进行拍照，并通过邮箱china@pharmacyonline.com.au发送给客服。
9 客户服务
PO有中文客服为中国客户解答售前售后等问题，您可以通过邮箱china@pharmacyonline.com.au联系客服。
中文客服的工作时间为中国时间周一至周五6：00—14：00，澳大利亚当地假期除外，请您谅解！
澳大利亚节假日时间（以2015年为例，其他年份时间会稍有所不同）：
- Wednesday 1 January – New Year’s Day 新年
- Monday 27 January* – Australia Day9 澳大利亚日
- Friday 18 April – Good Friday 耶稣受难日 (复活节前的星期五)
- Saturday 19 April – Easter Saturday 复活节星期六
- Monday 21 April -? Easter Monday 复活节星期一
- Friday 25 April – Anzac Day 澳新军团日
- Monday 9 June – Queen’s Birthday 女王诞辰节
- Monday 6 October – Labour Day 劳工节
- Thursday 25 December – Christmas Day 圣诞节
- Friday 26 December – Boxing Day 节礼日
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